A decisão do cliente começa antes do primeiro contato

O cliente que pagou o preço do seu trabalho sem hesitar provavelmente passou pelo seu Instagram antes.

Ele pode ter chegado até você hoje, mas a decisão de te escolher começou muito antes.

Ninguém compra no primeiro contato

Antes de mandar uma mensagem, pedir um orçamento ou marcar uma reunião, o cliente pesquisou. Entrou no seu perfil, olhou seus conteúdos, tentou entender como você trabalha, percebeu a forma como você se comunica e, aos poucos, construiu uma percepção sobre o seu negócio.

Muitas vezes, ele passou meses te observando. Em silêncio: sem curtir, sem comentar, só avaliando se você era a escolha certa.

Quando finalmente chama, a conversa já começa em outro lugar. Ele não está mais se perguntando quem você é. Está se perguntando se consegue fechar com você.

Esse processo acontece sem você ver

Talvez você não saiba se o seu perfil te trouxe clientes. Isso é comum, porque muitas vezes ele não dá sinal.

Não aparece no número de curtidas, não aparece nos comentários e nem sempre o cliente conta que “viu no Instagram”. Mas o processo está lá: em cada post, em cada story, em cada informação que o seu perfil transmite.

É por isso que uma boa presença digital vai muito além de manter um perfil atualizado.

O Instagram como parte da decisão

Um perfil bem construído transforma o Instagram em parte do processo de decisão do cliente. Cada conteúdo ajuda a:

• comunicar o seu posicionamento: quem você atende e como você trabalha;
• demonstrar autoridade: mostrar que você entende do que faz;
• gerar confiança: bastidores, processo e resultados reais;
• deixar claro o valor do seu trabalho: para que o preço faça sentido antes mesmo de ser apresentado.

Quando o perfil faz esse trabalho, a negociação fica mais simples. O cliente chega mais decidido, com menos objeções e com menos vontade de comparar você apenas pelo preço.

Seu perfil não precisa vender, precisa conversar

Um perfil que só vende parece um catálogo. Um perfil que conversa mostra quem você é, que você vale o que cobra, que é confiável e que é a escolha certa. Tudo isso antes mesmo do primeiro contato.

É esse o trabalho que fazemos na gestão de redes sociais: construir um perfil que comunique o valor do seu negócio para quem está observando em silêncio.

Se o seu Instagram ainda não comunica o valor do seu trabalho, talvez seja hora de mudar isso.